Diez recomendaciones de lectura que me ayudaron a crear GROW
En el 2021 desde DAR creamos GROW, una plataforma para generar conexión humana a través de aprender en equipo las habilidades esenciales del siglo XXI.
Las habilidades esenciales del siglo XXI
Klaus Schwab planteó en La cuarta revolución industrial, publicado en 2016, que las nuevas tecnologías estaban cambiando la forma de vivir, trabajar y relacionarnos. Ese contexto me llevó a pensar en las habilidades que necesitamos fortalecer como personas y equipos.
Cuando leí su libro "La cuarta revolución industrial" en el año 2016 pensé WOW. Me generó un poco de esperanza y ansiedad al mismo tiempo.
Los equipos necesitan GROW
Pensé ¿Cómo puedo fortalecer estas habilidades? ¿Por dónde empiezo a estudiarlas? Y me adentré en el mundo de habilidades esenciales. Cuando entendí a profundidad estas habilidades entendí que ahora más que nunca los equipos de trabajo necesitan fortalecerlas.
Además fuimos observando como el trabajo remoto forzado por el COVID estaba generando dos efectos colaterales: la desconexión humana y el estrés crónico en las personas.
Todo esto es el contexto de por qué lanzamos aquel programa de GROW: buscábamos generar conexión humana entre los miembros de los equipos y un espacio de aprendizaje. La plataforma contaba con 24 cursos sobre habilidades esenciales para que los equipos aprendieran juntos durante un año entero, fortaleciendo sus relaciones y la cultura de su empresa.
Los cursos iban desde autoconocimiento, inteligencia emocional, creatividad, resiliencia, autocuidado, escucha activa, empatía, comunicación, liderazgo, negociación, solución de problemas, administración del tiempo, pensamiento crítico, y transformación humana en la era digital.
Para crear este programa, leímos más de 3 libros por habilidad para crear un curso bien curado, actualizado, y práctico. ¡Leímos alrededor de 72 libros! Más los podcasts y ted talks que también hablaban del tema. Digo "leímos" porque GROW no lo creé sola, sino con un maravilloso equipo de mujeres que investigamos, curamos, y escribimos el programa (Gracias Gisse y Ori).
Quiero compartir contigo diez recomendaciones de lectura que me ayudaron a crear los 24 cursos y tal vez te ayuden a desarrollar estas habilidades también.
1. Permission to Feel, de Marc Brackett
Permiso para sentir es un libro que te explica fácilmente tus emociones y cómo desarrollar tu inteligencia emocional a través de cinco habilidades que debes practicar. El autor es el director fundador del Centro de Inteligencia Emocional de Yale y creador de la metodología RULER.
RULER propone reconocer, entender, nombrar, expresar y regular nuestras emociones. Y todo ello requiere tener un vocabulario emocional más amplio. Así como los expertos en vinos distinguen diferentes sabores, podemos aprender a identificar matices de lo que sentimos y entender mejor nuestras emociones.
Si inteligencia emocional es algo que buscas desarrollar no dudes en leer Permission to Feel.
2. Burnout de Amelia y Emily Nagoski
Hiperagotadas en español es un libro enfocado especialmente en mujeres y personas que hacen trabajo de cuidar a otros como enfermeras, maestros o trabajadores sociales, pero explican tan bien por qué llegamos al agotamiento emocional las personas y cómo sobrellevarlo que fue un libro base para crear el curso de Burnout y Autocuidado de GROW.
La OMS describe el burnout como un fenómeno ocupacional asociado al estrés laboral crónico que no se ha gestionado adecuadamente. Para mí, este libro ofrece una forma de reflexionar sobre el agotamiento y el autocuidado, sin perder de vista las condiciones en las que trabajamos.
3. The Gift y The Choice de Edith Eger
La historia y el carácter de Edith Eger me parecen impresionantes. Su vida es un gran ejemplo de resiliencia. Era una adolescente judía húngara cuando los nazis invadieron su país, la metieron en un ghetto y luego al campo de concentración Auschwitz. El día que llegó perdió a su mamá y su papá. Y junto a una de sus hermanas vivió terribles injusticias e historias hasta ser liberada. La historia de su vida la cuenta The Choice o ¨La Bailarina de Auschwitz¨ como la llaman en español. Me gusta más el nombre que la autora le dio ¨la elección¨ porque así explica su vida. Su relato me hizo pensar en el espacio de elección que buscó recuperar incluso después de vivir circunstancias terribles.
Si la resiliencia es algo que quieres trabajar, lee alguno o ambos libros de Edith Eger. Estas lecturas también fueron una base para el curso de Resiliencia que creamos en aquel programa de GROW.
4. Creativity, Inc., de Ed Catmull con Amy Wallace
Ed Catmull es uno de los fundadores de Pixar, la empresa que creó fabulosas películas como Toy Story, Monsters Inc., Up, Coco, entre otras fabulosas y creativas historias. En este libro el autor explica el proceso creativo que tienen en sus películas y la cultura organizacional que los ayuda a crearlas.
Una de las ideas que más me dejó el libro es la importancia de las personas que desarrollan y trabajan las ideas. El proceso creativo conlleva la mezcla de muchas personas que se sienten cómodas de expresar sus ideas, de cuestionar las de los demás. El libro cuenta la historia completa de la empresa desde su creación hasta su adquisición por Disney. Si buscas crear una cultura creativa en tu empresa no dudes en leerlo.
(Pero si quieres explorar tu creatividad individual te recomiendo más "Roba como un artista" de Austin Kleon. Este fue el otro libro que usamos para crear el curso de Creatividad de GROW)
5. Infinite Game de Simon Sinek
En este libro Sinek habla de la diferencia entre los juegos finitos y los juegos infinitos. Los juegos finitos son aquellos que duran una cierta cantidad de tiempo, que los jugadores saben quién está en su equipo, que tienen como objetivo ganar y las reglas están claras. Como el beisbol, ajedrez, futbol o incluso las competencias de bailes.
Los juegos infinitos por otro lado nunca terminan, el objetivo es mantenerse en el juego, pierdes cuando se te acaban los recursos o mueres. Los jugadores entran y salen y las reglas van cambiando. La vida es un juego infinito, y los negocios también. El problema es creer que son juegos finitos y tratar de jugar en esas reglas de querer ganar, y sacar a otros jugadores, es decir, de competir.
Este libro lo usamos para crear el curso de Colaboración, que es a donde queremos llevar las relaciones humanas, creemos que colaborar puede ayudarnos a construir relaciones y resultados sostenibles.
6. Dare to Lead, de Brené Brown
Es el libro de liderazgo que más nos ayudó a entender sobre el liderazgo humanizado, uno de los cursos de aquel programa de GROW. Habla de un liderazgo que sabe apoyarse en otros, que es humano y por tanto comete errores. Que los errores se corrigen hablándolos, y no escondiéndolos. Es un libro que nos enseña de la empatía, de adueñarnos de nuestra historia y de convertirnos en líderes con el corazón abierto.
Si quieres transformar la forma cómo lideras, empieza por Dare to Lead.
7. The Coaching Habit, de Michael Bungay Stanier
¿Alguna vez te ha pasado que vas con una persona a contarle un conflicto que tienes y la persona quiere darte todos los consejos y decidir por ti? Esto pasa seguido en relaciones de poder como padres/hijos, maestros/alumnos, jefes/colaboradores. A todos nos gusta que nos pidan consejos, y decirle a otros qué hacer, pero si tomamos siempre las decisiones por los demás podemos limitar su autonomía. Por eso The Coaching Habit es un gran libro que te ayuda a crear del coaching un hábito en tu vida, para acompañar a otros en sus procesos de pensamiento y toma de decisión sin hacerlo por ellos.
El coaching es una práctica donde la persona te acompaña en tu proceso de liberar tu potencial a través de hacer preguntas, no darte las respuestas. En el libro el autor pone las 7 preguntas esenciales que puedes hacer a otros cuando vienen a ti para ser escuchados. No tienen que usar todas las preguntas. Lo importante es buscar que las personas lleguen a sus decisiones.
La primera pregunta es: ¿Qué tienes en mente?
En vez de preguntar ¿cómo estás? y que la respuesta más probable sea: ¨Bien¨. La pregunta ¿Qué tienes en mente? Es abierta e invita a las personas a llegar a lo que es más importante para ellas, a lo que les preocupa. Ayuda a traer la presencia a la conversación, muestra confianza, disuelve las charlas triviales y evita diagnosticar el “problema” desde un primer momento.
La segunda pregunta es: ¿y qué más?
Esta frase puede parecer simple, pero tiene muy buenos resultados. Cuando preguntas, "¿Y qué más?" le permites a la persona expresar todas sus preocupaciones porque siente un interés de tu parte de escucharla. A menudo, como persona que está ayudando, es tentador dar consejos en lugar de hacer una pregunta. Aunque tengas las mejores intenciones, no siempre es lo mejor.
La pregunta "¿Y qué más?" rompe el ciclo. Le das la oportunidad a la persona de que pueda decir todas las cosas que tiene en su mente.
La tercera pregunta es: ¿Cuál es el verdadero desafío para ti?
Recuerda que no eres responsable de resolver los problemas de las demás personas. Con esta pregunta: "¿Cuál es el verdadero desafío para ti?" le ayudarás a reducir la velocidad de la acción para que la otra persona pueda dedicar tiempo a resolver el problema real. Hacer esta pregunta permitirá que se llegue a la raíz del problema para poder explorar qué debe hacerse. Si la persona solo te dice un desafío o crees que hay algo más por explorar, puedes repreguntar: ¿qué más?
La cuarta pregunta es: ¿Qué quieres tú?
Es importante sentar las bases preguntando: "¿Qué quieres?" Generalmente esta pregunta es seguida de silencio, porque es difícil de responder. A menudo no sabemos lo que realmente queremos. E incluso si lo hacemos, nos es difícil pedirlo. Es difícil para ambas partes saber lo que quiere la otra parte y eso puede hacer que las cosas sean frustrantes. Para ayudar a la otra persona puedes ayudarla a identificar cuál de los motores de la motivación pueden estar en juego: pertenencia, seguridad, certeza o autonomía.
La quinta pregunta es: ¿Cómo puedo ayudar?
Sabemos que quieres ayudar a la gente. Quieres aportar valor y ser útil. Sin embargo, existe una diferencia entre pensar que estás siendo útil y realmente ser útil.
Nos gusta jugar a ser las personas "salvadoras". De este modo, saltamos constantemente para ayudar a resolver problemas, ofrecer consejos, asumir responsabilidades, pero no siempre estamos agregando valor al hacer esto. Esto limita las oportunidades de crecimiento de aquellos con los que estás trabajando. Ahí es donde la pregunta: "¿Cómo puedo ayudar?" entra en juego. Es beneficioso por dos razones. En primer lugar, obliga a la persona a realizar un pedido directo y claro. En segundo lugar, te impide pensar que tú sabes lo que es mejor y dar consejos no solicitados. Realmente empoderas a la persona cuando ella te dice lo que necesita.
La sexta pregunta es: Si estás diciendo que sí a esto, ¿a qué le estás diciendo que no?
Esta pregunta es más compleja de lo que parece. Todo proceso de toma de decisiones implica decirle sí a unas cosas y no a otras. Con demasiada frecuencia, las personas aceptan algo a medias o hay un malentendido sobre lo que están aceptando.
Recuerda que decir no a las cosas te da la oportunidad de decir que sí a las cosas que realmente te importan. Con esta pregunta le ayudas a tu compañera de trabajo a ampliar la percepción de la acción y la decisión que debe tomar.
Y la séptima pregunta es: ¿Qué fue lo más útil para ti?
Si ya están llegando al final de la conversación agrega esta pregunta como cierre. Como líder, deseas que las personas aprendan para que puedan ser más competentes, más autosuficientes y más exitosas. Sin embargo, ayudar a las personas a aprender es difícil. Las personas también aprenden cuando tienen la oportunidad de recordar y reflexionar sobre lo que acaba de suceder.
Por eso puedes crear el espacio para que las personas tengan esos momentos de aprendizaje: preguntando: "¿Qué fue lo más útil para ti?” o “¿Qué te llevas de nuestra conversación?” o directamente: “¿Qué aprendiste?” Estas preguntas aumentan las posibilidades de recordar los aprendizajes de la conversación, de crear nuevas conexiones con nuevas ideas y seguir construyendo la confianza en la relación con esa persona.
Tú también puedes responder esta pregunta, mostrando que tú también sigues aprendiendo y que ayudar a otra persona puede ser una experiencia de aprendizaje muy enriquecedora.
Recuerda que este no es un checklist de las preguntas que sí o sí debes hacer, sino que son 7 preguntas esenciales que puedes tener en cuenta al momento de ayudar a otra persona a tomar decisiones.
Además te dejo unos consejos que te serán de valor en el proceso:
Haz solo una pregunta a la vez. Y luego haz silencio y espera la respuesta.
No ofrezcas consejos en forma de pregunta: "¿Has pensado en ...?" o "¿Qué tal si ...?" Ofrece tu idea como una idea, no disfrazada como una pregunta falsa.
Trata de evitar preguntas que comienzan con "¿Por qué?". Pueden hacer que las personas se pongan a la defensiva. Si no estás tratando de arreglar las cosas, no necesitas la historia de fondo.
El silencio puede resultar incómodo, pero a menudo es una medida de éxito. Dale a la persona a la que estás acompañando la oportunidad de pensar y buscar la respuesta. Puede ser tentador llenar el silencio, pero no lo hagas.
Siempre que hagas una de las Siete Preguntas Esenciales, asegúrate de escuchar genuinamente la respuesta. Mantén la curiosidad y la escucha activa.
Si quieres dejar de ser un micro manager, lee The Coaching Habit.
8. Think Again, Adam Grant
Este libro fue una pieza fundamental para crear el curso de Pensamiento Crítico de GROW. Las personas recibimos demasiada información día a día que debemos aprender a revisar, sin asumir su veracidad. Pero también debemos revisar cómo pensamos de lo que ya sabemos, y atrevernos a repensarnos. En un mundo que cambia tan rápido, aprender a repensar y no aferrarnos a nuestras ideas te hará una persona más flexible hacia los retos del futuro
9. Indistractable, de Nir Eyal
Con este libro creamos el curso de Administración del Tiempo de GROW. Entendemos que las personas somos seres integrales, no vivimos solo para trabajar. Pero las constantes distracciones hacen difícil enfocarse en lo que realmente importa en cada momento. Estás con tus amigos o familia y piensas en el trabajo, o estás en una junta de trabajo y estás preocupado por algo que le pasó a tu pareja. O simplemente, no te puedes desconectar de las redes sociales. Todo esto se habla en el libro Indistraíble.
Si eres una persona a la que le cuesta enfocarse, no dudes en leerlo para obtener las herramientas que necesitas.
10. Atomic Habits, de James Clear
Hábitos atómicos fue una de las lecturas que más me ayudó a entender cómo funcionan los hábitos y cómo empezar a construirlos. El autor los llama atómicos porque todo trata de buscar implementar pequeños pasos que se conviertan en hábitos antes de tratar de hacerlo en grande. La consistencia es más importante que la intensidad. Por eso cualquier meta que te quieras poner es más importante crear el hábito que te funcione para poco a poco llegar a la meta. Es una lectura para practicar cambios pequeños con paciencia y constancia.
Cuéntame, ¿ya has leído alguno de estos libros? ¿Cuál es tu favorito? O si hay alguno que no has leído y quieres el resumen escribe en los comentarios cuál quieres.
Para continuar, puedes convertir el aprendizaje en un ritual de equipo.
Fuentes y lecturas citadas
Firma editorial: GROW. Portada creada con inteligencia artificial para GROW.
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