Empresas digitales y startups

“Todas las empresas serán empresas digitales”.

Hace unos años escuché esta frase y la tomé con escepticismo. ¿Quiere decir que todas las empresas se van a digitalizar, entonces necesitamos programadores en nuestros equipos? ¿Quiere decir que necesito tener un fondo grande para invertir en esta digitalización? ¿Quiere decir que tengo que levantar capital?

Mi respuesta a estas tres preguntas es: depende. No todas las empresas necesitan un equipo de programadores ni levantar capital y tomar el modelo de startup. Creo que muchos pasamos por esta confusión, entre otras razones porque es muy atractivo cuando ves las noticias de los tres founders con los brazos cruzados y una sonrisa que levantaron millones de dólares.

Lo que he observado en algunas startups

Pero aunque parezca súper atractivo, más allá de la foto, hay cosas que he visto de cerca que no son tan chéveres cuando una empresa decide buscar capital. Estas son situaciones que he observado en algunas startups; cada empresa vive un contexto distinto:

• En algunos modelos, por lo menos al inicio, he visto un enfoque muy acotado: desarrollar una herramienta específica para resolver un problema. En nuestro caso como GROW, la cultura de las empresas es un problema humano, complejo, que requiere varias soluciones en paralelo.

• He visto una presión grande sobre los founders para crecer muy rápido, y cómo esa presión se transmite hacia el equipo.

• Al crecer el equipo, a veces se contrata sin conversar lo suficiente sobre los valores y las formas de trabajar. Luego quienes tienen más antigüedad, a veces apenas seis meses, se convierten en líderes de área sin experiencia previa para liderar equipos.

• El ambiente cool y juvenil puede mantenerse, pero también he visto cómo la presión por resultados y la falta de experiencia en liderazgo dan paso a formas de dirigir muy autoritarias.

• Algunos founders reconocen la tensión en su cultura, pero sienten que tienen poco tiempo para atenderla. Su atención está muy concentrada en los resultados que esperan sus inversionistas.

• También he visto que después de una ronda de inversión la atención se mueve a la siguiente. Es un juego difícil, con mucha presión para founders y equipos. Persiguen un arcoíris con la promesa de que la presión va a bajar y después podrán darle un cariñito a su team. En mi opinión, en ese camino algunas empresas pierden de vista para qué se crearon y a quién quieren beneficiar.

Esto lo he visto en primera persona con varias startups, y solo lo cuento para explotar la burbuja de los que su gran sueño es ser un unicornio o algo parecido. Les quiero invitar a soñar diferente.

¿Qué es digitalizar?

Digitalizar tu empresa, tus procesos, tu forma de interactuar con clientes y con tu equipo, implica utilizar herramientas tecnológicas que permiten automatizar mucho de lo que antes se hacía manual y más lento. La intención es ahorrar tiempo y recursos, reducir errores y ampliar tu impacto. Para mí, vale la pena preguntarte qué procesos quieres mejorar y qué tiempo quieres recuperar para las cosas que requieren conexión humana o nuestro criterio.

Para continuar, puedes pensar en la cultura desde que emprendes.

Firma editorial: GROW. Portada creada con inteligencia artificial para GROW.