Cuando los valores organizacionales salen del juego: FIFA y el Mundial de Qatar
El Mundial de Qatar 2022 dejó una conversación que sigue siendo útil para las organizaciones: la distancia entre los valores que expresamos y las decisiones que tomamos.
Durante su preparación, organizaciones de derechos humanos documentaron abusos laborales y reclamaron que se investigaran las muertes de trabajadores migrantes y se repararan los daños. Human Rights Watch y otras organizaciones señalaron responsabilidades tanto de las autoridades de Qatar como de la FIFA.
Los valores también se ponen a prueba en las decisiones
Para mí, la pregunta que esto abre va más allá del país anfitrión. La FIFA promueve la no discriminación, el antirracismo y el respeto de los derechos humanos. Incorporó un compromiso estatutario de derechos humanos en 2016 y publicó su política en 2017. Esos compromisos estaban vigentes durante la preparación y realización del Mundial de 2022.
Por eso me parece importante mirar la responsabilidad de la organización en las decisiones y relaciones que sostiene. Expresar valores también implica hacerse cargo de cómo se llevan a la práctica.
La incongruencia puede afectar la confianza de las personas en una organización. Ese es el punto que me interesa llevar a nuestras empresas.
La lección para nuestra organización
No creo que los directivos de FIFA lean este artículo, pero tú que sí lo estás leyendo, pregúntate si en tu organización son congruentes con sus valores. Pregúntate si alguna vez se han salido de sus creencias por un beneficio a corto plazo.
Vivir respetando los valores y principios no es fácil. A veces caemos en zonas grises donde realmente no sabemos si los estamos respetando. Y, como sabemos, las organizaciones están compuestas por personas: somos quienes tomamos las decisiones, no somos perfectos y vivimos en un mundo complejo donde hay muchos factores en juego.
Por eso los valores, como parte del ADN de las organizaciones, deben repetirse, expresarse, comunicarse y publicarse. Que todas las personas los conozcan y puedan pedir cuentas unas a otras sobre cómo los respetamos.
Vivir y actuar de acuerdo con tus valores, como persona y como organización, puede fortalecer tu reputación y la confianza de tus audiencias. Si te apartas de ellos, reconocerlo, pedir disculpas y reparar el daño es un paso necesario.
Para llevar esta reflexión al trabajo cotidiano, puedes revisar cómo usar tus valores organizacionales en la comunicación, el desempeño y las decisiones del equipo.
Fuentes y lecturas citadas
Firma editorial: GROW. Portada creada con inteligencia artificial para GROW.
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