¿Por qué pensar en cultura al emprender?
Cuando emprendes un nuevo negocio hay muchas cosas que tienes que estar pensando. Desde cuál es la idea, el nombre, si al mercado le gustaría, si hay necesidad, tus costos, tus gastos, si necesitas inversión, si necesitas equipo, a quién contratar, desde dónde vas a operar, publicidad, redes sociales, sitio web, la constitución de la empresa, el alta en el SAT, en fin, sé que son infinitos los temas que tiene que pensar un emprendedor al arrancar un nuevo negocio. Cuando emprendimos con GROW, también tuve esa lista infinita de cosas que hacer.
Por eso quizás no tengas en tu lista de prioridades la cultura de tu empresa, que todavía no ha nacido, pero como dice el dicho “árbol que nace torcido jamás su tronco endereza”.
Yo no sería tan estricta como el dicho, creo que sí se pueden corregir muchas cosas en el camino cuando hay motivación para hacerlo, pero definitivamente lo hace más difícil. Y lo hemos visto con muchas organizaciones donde la cultura, es decir, la forma cómo se trabaja en la empresa, no es algo que le han puesto mucha atención y les ha llevado a muchas tensiones. Te encuentras con colaboradores que ahora son gerentes y son muy prepotentes con su equipo, o con que contratan solo por aptitud y llegan personas que no saben hacer equipo con los que llevan más tiempo (o viceversa, los que llevan más tiempo no quieren hacer equipo).
Por eso digo, que quizás al principio no parece prioritario, pero si piensas en las personas, en cómo quieres que se trabaje en tu organización y tienes visión a futuro de hacia dónde va a llegar, te evitarás muchas tensiones de relaciones interpersonales, que más adelante saldrán y quizás sientas que tienes poco tiempo para atender. La buena noticia es que no es mucho lo que tienes que hacer en esta etapa. Solo sentar las bases para el futuro.
3 Acciones para afianzar tu cultura desde el día 1
Como todavía no tienes un equipo, o quizás es muy chico, lo más importante que debes hacer en el inicio es sentar las bases de tu filosofía organizacional para que te acompañen en las decisiones más importantes como a quién contratar, a qué decirle sí para adaptarse a tu mercado, y a qué decirle no porque no somos eso y no queremos hacerlo.
Estas 3 acciones representan la creación de tu VISIÓN hacia el futuro. En GROW, planteamos la visión con cuatro elementos: propósito, BHAG, Valores y Pilares Evolutivos.
Descubre tu Propósito
El propósito organizacional es la razón de ser de tu empresa, es el para qué existes. Puede sonar un poco cursi, pero realmente tiene mucha profundidad. Tu propósito es la combinación de tu valor agregado (lo que te diferencia, te hace único, lo que haces mejor que otros) y el impacto que eso genera en el mundo. Entenderlo te ayuda a separarte de tu “competencia” o de tus referencias. Cuando creas una idea nueva, probablemente tengas muchas referencias de otros que están haciendo cosas similares, y eso es normal. Pero cada uno tiene su estilo, su valor agregado que lo hace diferente y descubrirlo te ayudará a diferenciarte y encontrar tu camino. Tu propósito además te ayuda a evolucionar tu producto o servicio, porque verás que hay muchos caminos diferentes para llegar a él.
Por ejemplo Google tiene como propósito organizar la información del mundo para hacerla accesible y útil para todos. Hay muchas formas de organizar la información. Y hay mucha información que organizar. Este propósito da cabida a productos como YouTube y Maps.
Sueña con tu BHAG
El BHAG es el Big Hairy Audacious Goal, es una meta a largo plazo que te asusta hasta pensarla porque se ve MUY grande. Estas metas son importantes porque te dan una estrella norte que seguir de hacia dónde quieres.
Por ejemplo, Bill Gates y Paul Allen fundaron Microsoft en 1975 con la visión de una computadora en cada escritorio y en cada hogar. En ese momento era una visión muy radical. Y como plantea Stephen Covey, las cosas se crean dos veces: primero mentalmente y después físicamente. Si no tienes una visualización clara de hacia dónde vas, nunca llegarás.
Aterriza tus valores y pilares evolutivos
Los valores han sido muy subestimados. Pareciera que son solo palabras bonitas que pegamos en las paredes. Pero los valores realmente los utilizas todos los días. Cada vez que tomas una decisión le das prioridad a una cosa sobre la otra, y eso está basado a lo que realmente le das valor en tu vida.
Los valores organizacionales te dan guía para la toma de decisiones en tu empresa, y en la forma como quieres que se trabaje. Por ejemplo, si como emprendedor te encuentras con un cliente que te pide algo muy diferente a lo que haces y de todas maneras le dices que sí y lo haces, entre tus valores está la flexibilidad y el servicio al cliente.
Definir tus valores te ayudará a que cuando contrates a personas, puedan buscar a gente que no sólo tenga la aptitud de hacer el trabajo sino que se alinee a la forma como quieres hacerlo. Por ejemplo, contratas a un gran vendedor, que tiene muy buenas habilidades orales pero le miente a los clientes y luego mete en problemas a los de operaciones, causa fricciones para todos.
Y los pilares evolutivos son básicamente objetivos a mediano plazo que te ayudan a acercarte más a ese gran sueño que te planteaste con tu BHAG.
Definir tu propósito, BHAG, valores y pilares te dará mucha claridad en tu plan de trabajo y pintarás una imagen clara para todas aquellas personas que se sumen al sueño de tu emprendimiento, desde hoy hacia el futuro.
Por tu éxito,
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